Завершение транзакции и отсутствие изменений в общей сумме Голдмарок или в статусе Верховного командования может очень огорчить вас, поэтому мы рады предложить вам несколько советов.
В зависимости от провайдера платежей, завершение покупки может занять до 72 часов, поэтому мы рекомендуем вам сначала связаться с провайдером, чтобы убедиться, что платеж был обработан правильно.
Если вы подтвердили это, но все еще не видите свою покупку, следующим шагом будет проверка подтверждения транзакции по электронной почте. Если вы совершили покупку с помощью мобильного телефона, вы также могли получить квитанцию от Google или Apple, в зависимости от используемой вами платформы. Если вы не можете найти никаких квитанций, относящихся к вашей покупке, возможно, покупка еще не прошла, поэтому следующим шагом будет обращение в соответствующий отдел магазина.
Наконец, если у вас есть чек, но ваша покупка так и не появилась, обратитесь в нашу службу поддержки с идентификатором транзакции, и мы выясним, что случилось.
В зависимости от провайдера платежей, завершение покупки может занять до 72 часов, поэтому мы рекомендуем вам сначала связаться с провайдером, чтобы убедиться, что платеж был обработан правильно.
Если вы подтвердили это, но все еще не видите свою покупку, следующим шагом будет проверка подтверждения транзакции по электронной почте. Если вы совершили покупку с помощью мобильного телефона, вы также могли получить квитанцию от Google или Apple, в зависимости от используемой вами платформы. Если вы не можете найти никаких квитанций, относящихся к вашей покупке, возможно, покупка еще не прошла, поэтому следующим шагом будет обращение в соответствующий отдел магазина.
Наконец, если у вас есть чек, но ваша покупка так и не появилась, обратитесь в нашу службу поддержки с идентификатором транзакции, и мы выясним, что случилось.