Если при попытке войти в игру вам советуют обратиться в службу поддержки, то наиболее вероятной причиной этого является то, что вы были заблокированы в игре. Существует ряд причин, по которым это может произойти, которые я изложу ниже:

Мы в Bytro занимаем твердую позицию против токсичности и преследования. Наши игры предназначены для того, чтобы ими наслаждались все, кто в них играет, и мы не потерпим никакого поведения, которое может испортить впечатления других пользователей. Это означает, что оскорбительное содержание, отправленное в дипломатических сообщениях или опубликованное в газете, может привести к удалению из соответствующего матча, а при повторении подобного поведения возможен постоянный бан аккаунта.

Использование нескольких аккаунтов, посвящение своей нации тому, чтобы помочь кому-то другому победить в ущерб собственным шансам на победу и несправедливое нападение на других игроков вне обычных дипломатических обстоятельств будет квалифицироваться как метагейминг и может привести к принятию мер в отношении всех задействованных аккаунтов.

Если недавний платеж, который вы совершили, не прошел по какой-либо причине - например, из-за недостаточного количества средств, технических проблем или возврата денег, - то ваша учетная запись будет приостановлена до тех пор, пока приобретенные Голдмарки или Верховное командование не будут удалены со счета. Эти приостановки являются автоматическими и временными и будут сняты, как только один из наших агентов удалит покупки со счета. 
Вам не нужно обжаловать это решение, так как мы получаем уведомление о приостановке.