Completar uma transação e não ver nenhuma mudança em seu total Goldmark ou seu status de Alto Comando pode ser muito angustiante, e por isso estamos felizes em oferecer alguns conselhos.

Dependendo de seu provedor de pagamento, as compras podem levar até 72 horas para serem concluídas e, portanto, recomendamos primeiro que você verifique com seu provedor de pagamento para garantir que o pagamento tenha sido processado corretamente.

Se você confirmou isto, e ainda não viu sua compra, o próximo passo seria verificar seu e-mail para uma confirmação de transação. Se você fez sua compra pelo celular, pode também ter recebido um recibo do Google ou da Apple, dependendo da plataforma que você utiliza. Se você não conseguir localizar nenhum recibo relacionado à sua compra, pode ser que a compra ainda não tenha sido efetuada e, portanto, a verificação com o departamento apropriado da loja seria o seu próximo porto de escala.

Finalmente, se você tiver seu recibo, e sua compra ainda não tiver aparecido, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte com seu ID de transação, e nós descobriremos o que aconteceu.