Se você está sendo aconselhado a contatar o Suporte sempre que tentar entrar em sua conta, a razão mais provável é que você foi banido do jogo. Há uma série de razões pelas quais este pode ser o caso, as quais eu descreverei a seguir:

Nós da Bytro tomamos uma posição firme contra a toxicidade e o assédio. Nossos jogos são para ser desfrutados por todos que jogam, e não toleraremos nenhum comportamento que possa prejudicar a experiência para outros usuários. Isto significa que conteúdo abusivo enviado em mensagens diplomáticas ou postado no Jornal pode resultar na remoção do jogo em questão, e se o comportamento for repetido, é possível uma proibição permanente da conta.

Usando múltiplas contas, dedicar sua nação a ajudar alguém a ganhar às custas de sua própria chance de vitória e se juntar injustamente a outros jogadores fora das circunstâncias diplomáticas normais qualificaria como Metagaming e poderia resultar em ações tomadas contra todas as contas envolvidas.

Se um pagamento recente que você tenha feito falhou por qualquer razão - como fundos insuficientes, um problema técnico ou um chargeback - então sua conta será suspensa até que o Goldmark ou Alto Comando adquirido possa ser removido da conta. Estas suspensões são automáticas e temporárias, e serão removidas assim que um de nossos agentes remover as compras da conta.
Você não precisa recorrer desta decisão, pois somos notificados quando a suspensão ocorre.