Een transactie voltooien en geen verandering zien in je Goldmark-totaal of je High Command-status kan erg verontrustend zijn, en daarom geven we je graag wat advies.

Afhankelijk van je betalingsprovider kan het 72 uur duren voordat een aankoop voltooid is. We raden je daarom aan om eerst bij je betalingsprovider na te vragen of de betaling correct is verwerkt.

Als je dit hebt bevestigd en je ziet je aankoop nog steeds niet, dan is de volgende stap om je e-mail te controleren op een transactiebevestiging. Als je je aankoop mobiel hebt gedaan, heb je mogelijk ook een betalingsbewijs van Google of Apple ontvangen, afhankelijk van het platform dat je gebruikt. Als je geen ontvangstbewijzen voor je aankoop kunt vinden, kan het zijn dat de aankoop nog niet is verwerkt en dat je dan contact moet opnemen met de juiste winkelafdeling.