Als je wordt geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice wanneer je probeert in te loggen op je account, is de meest waarschijnlijke reden dat je bent verbannen uit het spel. Er zijn een aantal redenen waarom dit het geval zou kunnen zijn, die ik hieronder zal uiteenzetten:

Wij bij Bytro nemen een stevig standpunt in tegen toxiciteit en pesterijen. Onze spellen zijn bedoeld om door iedereen gespeeld te worden, en we tolereren geen gedrag dat de ervaring van andere gebruikers zou kunnen schaden. Dit betekent dat beledigende inhoud verzonden in diplomatieke berichten of geplaatst op de Nieuwspapier kan resulteren in verwijdering uit de wedstrijd in kwestie, en als het gedrag herhaald wordt, is een permanente account ban mogelijk.

Het gebruik van meerdere accounts, het toewijden van je land om iemand anders te helpen winnen ten koste van je eigen kans op de overwinning en het oneerlijk opjutten van andere spelers buiten de normale diplomatieke omstandigheden wordt gezien als Metagaming en kan resulteren in actie tegen alle betrokken accounts.

Als een recente betaling die je hebt gedaan is mislukt om wat voor reden dan ook - zoals onvoldoende geld, een technisch probleem of een terugboeking - dan zal je account worden geschorst totdat de gekochte Goldmark of High Command kan worden verwijderd van de account. Deze schorsingen zijn automatisch en tijdelijk, en zullen worden verwijderd zodra een van onze agenten de aankopen van de rekening verwijdert.
U hoeft niet in beroep te gaan tegen deze beslissing, aangezien wij op de hoogte worden gebracht wanneer de schorsing plaatsvindt.