Completare una transazione e non vedere alcun cambiamento nel tuo totale Goldmark o nel tuo stato di Alto Comando può essere molto angosciante, e quindi siamo felici di offrire alcuni consigli.

A seconda del tuo provider di pagamento, gli acquisti possono richiedere fino a 72 ore per essere completati, e quindi ti consigliamo innanzitutto di controllare con il tuo provider di pagamento per assicurarti che il pagamento sia stato correttamente elaborato.

Se hai confermato questo, e ancora non vedi il tuo acquisto, il prossimo passo è controllare la tua email per una conferma della transazione. Se hai effettuato l'acquisto su cellulare, potresti anche aver ricevuto una ricevuta da Google o Apple, a seconda della piattaforma che usi. Se non riesci a trovare nessuna ricevuta relativa al tuo acquisto, potrebbe essere il caso che l'acquisto non sia ancora andato a buon fine, e quindi il prossimo passo da fare è verificare con il dipartimento del negozio appropriato.

Infine, se hai la tua ricevuta e il tuo acquisto non è ancora apparso, contatta il nostro team di supporto con il tuo ID di transazione e scopriremo cosa è successo.