Nous sommes tous passés par là. Tout se passe bien, vos plans sont en marche et puis ça arrive. D'abord, une division ignore votre ordre de mouvement, et reste là, dans un silence suffisant et désobéissant. Ensuite, vous remarquez que vos divisions de chars n'ont pas bougé quand vous leur avez dit, et cela fait deux heures qu'elles sont en retard pour le combat.

C'est alors que vous vous rendez compte. Vous n'êtes pas connecté. Tout semble normal en apparence, mais vos messages ne parviennent pas à vos hommes et vous êtes maintenant coupé du monde.

Le décalage et la déconnexion favorisent toujours le pire moment pour frapper, alors heureusement nous avons quelques conseils pour éviter ces problèmes. Essayez ce qui suit, si vous voyez les signes révélateurs d'une mauvaise connexion :
  • Consultez notre centre d'assistance ou les médias sociaux. Si nous avons des problèmes de serveur, nous veillerons à ce que vous en soyez informé.
  • Si vous vous connectez via le WiFi, essayez d'utiliser vos données mobiles ou une connexion Ethernet câblée. Si le problème survient lorsque vous utilisez vos données, essayez d'utiliser le WiFi. Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec votre fournisseur d'accès WiFi ou de données, alors passer d'un fournisseur à l'autre peut vous aider.
  • Assurez-vous que vous êtes à proximité de votre routeur, sans que rien ne fasse obstacle à votre appareil et au routeur.
  • Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour vous assurer qu'aucun problème n'affecte le service lui-même.
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours ces problèmes de connexion, vous pouvez contacter notre service d'assistance, qui pourra vous offrir une aide plus spécialisée.