Si l'on vous conseille de contacter l'équipe d'assistance lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte, la raison la plus probable est que vous avez été banni du jeu. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles cela peut être le cas, que je vais vous exposer ci-dessous :

Chez Bytro, nous prenons fermement position contre la toxicité et le harcèlement. Nos jeux sont destinés à être appréciés par tous ceux qui y jouent, et nous ne tolérons aucun comportement qui pourrait nuire à l'expérience des autres utilisateurs. Cela signifie que tout contenu abusif envoyé dans des messages diplomatiques ou posté sur le journal peut entraîner le retrait du match en question, et si le comportement est répété, une interdiction permanente du compte est possible.

L'utilisation de plusieurs comptes, le fait de consacrer sa nation à aider quelqu'un d'autre à gagner au détriment de ses propres chances de victoire et le fait de se liguer injustement contre d'autres joueurs en dehors des circonstances diplomatiques normales sont considérés comme du métagaming et peuvent entraîner des mesures à l'encontre de tous les comptes concernés.

Si un paiement récent que vous avez effectué a échoué pour une raison quelconque (fonds insuffisants, problème technique ou rétrofacturation), votre compte sera suspendu jusqu'à ce que le Goldmark ou le High Command acheté puisse être retiré du compte. Ces suspensions sont automatiques et temporaires, et seront supprimées dès que l'un de nos agents aura retiré les achats du compte.
Vous n'avez pas besoin de faire appel de cette décision, car nous sommes informés lorsque la suspension a lieu.