Completar una transacción y no ver ningún cambio en el total de su Goldmark o en su estatus de Alto Mando puede ser muy angustioso, por lo que estamos encantados de ofrecer algunos consejos.
Dependiendo de tu proveedor de pagos, las compras pueden tardar hasta 72 horas en completarse, por lo que te recomendamos que primero compruebes con tu proveedor de pagos que el pago se ha procesado correctamente.
Si lo has confirmado y sigues sin ver tu compra, el siguiente paso sería comprobar tu correo electrónico para ver la confirmación de la transacción. Si has realizado la compra a través del móvil, es posible que también hayas recibido un recibo de Google o Apple, dependiendo de la plataforma que utilices. Si no puede encontrar ningún recibo relacionado con su compra, puede ser que la compra aún no se haya realizado, por lo que el siguiente paso sería consultar con el departamento correspondiente de la tienda.
Por último, si tienes tu recibo y tu compra aún no ha aparecido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con tu ID de transacción y averiguaremos qué ha pasado.
Dependiendo de tu proveedor de pagos, las compras pueden tardar hasta 72 horas en completarse, por lo que te recomendamos que primero compruebes con tu proveedor de pagos que el pago se ha procesado correctamente.
Si lo has confirmado y sigues sin ver tu compra, el siguiente paso sería comprobar tu correo electrónico para ver la confirmación de la transacción. Si has realizado la compra a través del móvil, es posible que también hayas recibido un recibo de Google o Apple, dependiendo de la plataforma que utilices. Si no puede encontrar ningún recibo relacionado con su compra, puede ser que la compra aún no se haya realizado, por lo que el siguiente paso sería consultar con el departamento correspondiente de la tienda.
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