Pokud jste při každém pokusu o přihlášení ke svému účtu upozorněni, abyste kontaktovali podporu, je nejpravděpodobnějším důvodem to, že jste byli ze hry vykázáni. Důvodů, proč tomu tak může být, je několik a uvedu je níže:

Ve společnosti Bytro zaujímáme tvrdý postoj proti toxicitě a obtěžování. Naše hry jsou určeny k tomu, aby si je užil každý, kdo je hraje, a nebudeme tolerovat žádné chování, které by poškozovalo zážitek ostatních uživatelů. To znamená, že urážlivý obsah zaslaný v diplomatických zprávách nebo zveřejněný v novinách může vést k odstranění z daného zápasu, a pokud se takové chování opakuje, je možný trvalý zákaz účtu.

Používání více účtů, věnování svého národa pomoci někomu jinému k vítězství na úkor vlastní šance na vítězství a nespravedlivé spolčování se s ostatními hráči mimo běžné diplomatické okolnosti bude kvalifikováno jako metagaming a může vést k opatřením proti všem zúčastněným účtům.

Pokud nedávná platba, kterou jste provedli, z jakéhokoli důvodu selhala - například nedostatek finančních prostředků, technický problém nebo vrácení platby - bude váš účet pozastaven, dokud nebude možné z účtu odstranit zakoupenou zlatou značku nebo vysoké velení. Tato pozastavení jsou automatická a dočasná a budou odstraněna, jakmile některý z našich zástupců odstraní nákupy z účtu.
Proti tomuto rozhodnutí se nemusíte odvolávat, protože jsme informováni, jakmile k pozastavení dojde.