Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

Pro uživatele PC:Na webové stránky hry můžete přistupovat v libovolném prohlížeči. V pravém horním rohu uvidíte ikonu Nastavení (ozubené kol...

Jak mohu začít znovu nebo si vytvořit nový účet?

Pokud ještě nemáte účet a chcete začít a vytvořit si ho, stačí přejít na domovskou stránku hry a zadat požadované uživatelské jméno, heslo a...

Proč byl můj účet resetován?

Pokud jste se přihlásili ke svému účtu a zjistili jste, že vaše statistiky byly vymazány a že jste byli zařazeni do výukového zápasu, jako b...

Kdykoli se pokusím přihlásit na hlavní stránce pomocí svého účtu, jsem přesměrován na jinou herní stránku.

Když si vytvoříte účet prostřednictvím některé z našich partnerských stránek, lze jej použít pouze na zmíněné stránce, nikoli přes naši hlav...

Jak si mohu změnit heslo?

Heslo si můžete kdykoli změnit a vždy doporučujeme používat silné heslo s kombinací písmen, číslic a symbolů, aby bylo zaručeno co nejlepší ...

Zapomněl jsem heslo, jak ho mohu obnovit?

Zapomenutí hesla se stává každému z nás a naštěstí to neznamená, že jste o svůj účet přišli. Obnovení hesla je velmi jednoduchý proces, vyža...

Jak mohu odstranit svůj účet?

Uživatelé PC mohou svůj účet smazat:Přihlaste se ke svému hernímu účtu.Na domovské stránce svého účtu klikněte na kolečko Nastavení v pravém...

Jak změním své uživatelské jméno?

Pro uživatele PC:Na webové stránky hry můžete přistupovat v libovolném prohlížeči.  V pravém horním rohu uvidíte ikonu "Nastavení"...

Proč jsem při pokusu o přihlášení přesměrován na tým podpory?

Pokud jste při každém pokusu o přihlášení ke svému účtu upozorněni, abyste kontaktovali podporu, je nejpravděpodobnějším důvodem to, že jste...

Nedostávám potvrzovací e-mail, abych mohl používat herní chat.

Když se to stane, můžete změnit e-mailovou adresu. Nechte uplynout 10-15 minut a nezapomeňte se podívat do složky Spam. Pokud se vám potvrzo...

Dokončil jsem medaili, ale nezobrazuje se na mém profilu.

Medaile a ocenění se na vašem profilu zobrazí do 72 hodin od jejich získání. Pokud se vám po uplynutí těchto 72 hodin nezobrazí, pošlete nám...

Proč jsem neobdržel odměny za inzerci?

Sledování reklam na mobilním zařízení je skvělý způsob, jak získat trochu Goldmarku navíc, a proto může být velmi nepříjemné, pokud tyto odm...

Proč se mi neaktualizovaly bojové statistiky?

Víme, jak důležité jsou pro naše hráče bojové záznamy a statistiky, a proto chápeme frustraci, která může vzniknout, když se na vašem profil...

Omylem jsem utratil Goldmark - jak tomu zabránit?

Přestože bohužel nejsme schopni přímo vrátit utracené Goldmarky, chápeme frustraci z toho, že klepnete na špatné místo nebo omylem špatně kl...

Proč jsem byl vykázán z mapy?

Porušení našich smluvních podmínek - jako je například používání více účtů a posunování účtů - může vést k okamžitému odstranění z herního k...

Vyhrál jsem jedno kolo hry, ale hra neskončila a nebyly mi uděleny odměny.

Vítězství ve hře může být nesmírně uspokojivým zážitkem a chápeme, že by bylo velmi frustrující, kdyby se zdálo, že kolo neskončilo, nebo kd...

Použil jsem Goldmark, abych něco urychlil, ale nic se nestalo.

Když používáte Goldmark k urychlení stavby, výroby jednotky nebo výzkumného projektu, je velmi důležité mít na paměti, že nemusí dojít k oka...